其实每一个企业,哪怕再大,名声再好的企业,也都会♼🍯被人投诉,这是不可避免的。
只是一般来说,有了投诉,上级🂒🎎就会去处理这种问题🐶。
可🜑🁝现在,直接将投诉信扔掉这种做法,显💒👐然就♰是上面有人不作为。
这种不作为⛋😷🆃的时间长了,就会出现人们口中店大欺客的一幕⛛。
林清菡将垃圾桶🕴🍲🌂里的投诉信一封接着一封的翻出来。
“林总,你⛋😷🆃这”正🏜要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,脸色一变🐚,连忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬🝠🌦的看着手中的投诉信🙽🏷,在林清菡脚下,已经有不下十封的😈⛄投诉信,一地都是。
李娜一低头,当看到信封🂁上投诉信三个🐒⚶🕽字时,身体猛地一震。
“这”李娜眼中,也尽是不解,显然😊⛘🚭,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘书,你让人来整理一下🝠🌦,把这些投诉信都拿到办公室来吧。”张玄出声,随后给李娜😤使了个眼色。
李娜哪🚡里还不明白张玄的意思,连忙应道💒👐:“好,我现在就去🈂🞯🗮让人收拾。”
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,开口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,🕞📝人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:♰“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找🜻出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡🕴🍲🌂几年,也很清楚林清菡是个什么性格。
这些投诉信,放到别人🆣👘🉄眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,可见林氏客户的体验度,现♼🍯在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百封投诉信全部被林清菡拆开,一个🍨不落的看了一遍。